Politique de Retour

Politique de Retour – Aisso International Group LLP

Chez Vellser, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner votre article sous certaines conditions.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
✅ Non utilisé et en parfait état
✅ Dans son emballage d'origine
✅ Avec toutes ses accessoires et notices

3. Produits non retournables

⛔ Articles en promotion ou soldés
⛔ Produits personnalisés
⛔ Articles ouverts pour des raisons d’hygiène

4. Procédure de retour

1️⃣ Contactez-nous à support@vellser.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Une fois votre demande validée, nous vous fournirons l’adresse de retour.
3️⃣ Expédiez le produit en suivant nos instructions.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

6. Remboursements & Échanges

💳 Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons à :
✔️ Un remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés
✔️ Un échange si vous le souhaitez
✔️ Un avoir en boutique selon votre choix

7. Service Client

📍 Adresse : 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
📧 E-mail : support@vellser.com
📞 Téléphone : +44 753 713 3674
🕘 Horaires : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h